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6 étapes pour la mise en place du télétravail

La préparation des employés pour le télétravail est essentielle. C’est pourquoi avec notre partenaire, Matrix42, nous décidons de vous partager un plan en 6 étapes afin de vous préparer à la mise en place rapide de postes distants en assurant deux points nécessaires pour votre entreprise :

La sécurité
La productivité

La mise en place du télétravail nécessite certes une préparation technique, mais c’est également un challenge pour l’ensemble de l’entreprise. Tous les services sont sollicités, notamment le service RH pour la mise à jour des coordonnées personnelles. La communication et la transparence du service informatique envers tous les collaborateurs sont déterminantes et assureront une meilleure expérience utilisateur.

Une stratégie en 6 étapes – source (cliquez sur chaque étape pour obtenir plus d’informations):

Avez-vous suffisamment de matériels IT à distribuer à vos utilisateurs afin de permettre le télétravail ?
Comment les utilisateurs vont-ils se connecter au réseau de l’entreprise ?

Vérifier si la bande passante de votre entreprise sera suffisante
Vérifier que les appels entrants (sur site) peuvent être redirigés vers l’utilisateur en situation de télétravail
Vérifier la performance de vos serveurs

Avez-vous redirigé vos appels entrants auprès des bons profils utilisateurs ?
Avez-vous mis à disposition des employés un outil collaboratif ?

Microsoft Teams par exemple, car ils permettent de nombreuses intégrations
Permettre à vos collaborateurs de garder un lien social (à distance) et leur permettre de partager
La création de groupes de travail (métiers, équipes …) est essentielle pour assurer la productivité de chacun

Le service administratif pourra-t-il accéder à son logiciel de gestion ?
Le service marketing pourra-t-il accéder à ses logiciels de créations de contenus ?
Le service commercial a-t-il tout ce dont il a besoin pour prospecter et réaliser un suivi client ?

La situation de télétravail est plus à risque (connexion distante, mauvaises manipulations du collaborateur, utilisation de matériel personnel potentiellement infecté …)
Il faut acquérir des solutions qui protègent les données de l’entreprise contre les nombreuses cyberattaques

Comment prioriser et gérer les incidents ? (Service desk)
Comment les salariés en situation de télétravail peuvent-ils obtenir une nouvelle application rapidement ? (Portail self-service)
Êtes-vous en capacité de prendre la main à distance des postes de vos utilisateurs ? (Remote control)

Comment assurer un suivi et la productivité des salariés en situation de télétravail ?
Pouvez-vous obtenir en quelques clics un tableau de bord d’informations spécifiques pour rendre des comptes à votre direction ?

DMI est un revendeur et intégrateur français des solutions de l’éditeur Matrix42. Nous accompagnons les directions informatiques dans le choix, l’acquisition et l’implémentation de leurs solutions.

Découvrez les solutions Matrix42 Unified Endpoint Management (gestion de parc et des postes distants) et Matrix42 EgoSecure (protection).

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L'équipe DMI

Chez DMI nous souhaitons valoriser les services IT de nos clients pour simplifier le quotidien de tous les utilisateurs. C'est pourquoi depuis 2002, nous avons accompagné plus de 300 clients dans les domaines de l'ITSM (IT Service Management), l'ITAM (IT Asset Management) et UEM (Unified Endpoint Management). En pleine transformation digitale, nous leur proposons des solutions innovantes avec les éditeurs leaders du marché IT, pour qu'ils puissent gagner en structuration et en performance.