Freshservice par Freshworks (ITSM)
Optimisez votre service d’assistance informatique et vos services métiers pour une meilleure efficacité.
Une solution flexible et optimisée par le Cloud
#Freshservice #Freshworks #ITSM #ESM #Automatisation
Fonctionnalités de Freshservice
Solution ITSM Intelligente et moderne
Offrez à vos employés une expérience de support informatique plus agréable, plus efficace et plus productive avec une solution de gestion de services moderne.
Canaux de services intégrés
IA générative peut être utilisée pour créer des chatbots conversationnels, automatiser des tâches et générer des rapports analytiques.
Gestion des incidents
Améliorez l'expérience utilisateur de vos techniciens informatiques avec un outil de routage et de support intelligent.
Gestion des demandes de service
Automatisez vos flux de travail pour une assistance plus rapide et plus fluide.
Gestion des problèmes
Résolvez les incidents rapidement et efficacement grâce à une documentation approfondie des causes profondes et à des automatisations puissantes.
Gestion des changements et des versions
Atténuez les risques et accélérez les changements grâce à une solution de gestion du changement intégrée.
Gestion de la charge de travail
Gardez une longueur d'avance sur la charge de travail de votre équipe grâce à un aperçu complet et en temps réel.
Les avantages de Freshservice (ITSM)
Automatisations robustes
L’automatisation des tâches répétitives et des processus manuels peut libérer votre équipe informatique pour qu’elle se concentre sur des tâches plus stratégiques et à forte valeur ajoutée. Grâce à des flux de travail sans code et à des puissantes automatisations, vous pouvez éliminer les obstacles à la productivité et améliorer l’efficacité des services.
Gestion intelligente des services
Améliorez votre centre de services avec Freddy, un moteur d’IA de niveau entreprise. Freddy vous aide à prendre des décisions plus judicieuses, à augmenter la productivité des agents et à améliorer l’expérience des employés.
Plateforme extensible
Créez des connecteurs, des SDK et des configurations d’API prêts à l’emploi pour une intégration rapide et facile.
