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DMI - Recrutement - Informatique

A pourvoir immédiatementCONSULTANT.E TECHNIQUE - Expert déploiement poste de travail

Au sein d’une équipe de 6 consultants, vous interviendrez dans le cadre de projets d’envergure chez nos clients et prospects basés en France et en Europe.
Vous les accompagnerez et les conseillerez afin d’assurer l’intégration des solutions à notre catalogue et la mise en œuvre de nos services associés.

  • Participer à l’étude de cadrage et la mise en œuvre de projets techniques en assurant un haut niveau de satisfaction client
  • Apporter son expertise dans le cadre d’audit, de conseil ou d’assistance
  • Participer aux actes d’avant-vente en fournissant les éléments de réponse technique de son domaine d’expertise
  • Concevoir l’architecture et implémenter les solutions IVANTI et/ou Microsoft SCCM/MDT répondants aux besoins de nos clients
  • Concevoir des scénarios et automate de déploiements/migrations vers Windows 10
  • Former nos clients aux solutions mises en œuvre
  • Participer à la résolution de problèmes chez nos clients au travers d’un portail d’assistance dédié
  • Assurer un reporting quotidien au chef de projet

Vous justifiez d’un minimum de 3 ans d’expériences dans l’ingénierie Poste de Travail Windows en entreprise.

  • OS Clients : Expertise Windows XP / 7 /10
  • OS Servers : Connaissances 2008 / 2012 / 2016 & Linux/Unix
  • OSD : Maitrise des outils et technologies de déploiements Microsoft (WIM, ADK, DISM, WinPE, WICD, etc.)
  • Outils : Maitrise de Microsoft SCCM et/ou MDT et/ou IVANTI EPM
  • Scripting : Maitrise de Powershell et VBS/WSH
  • BDD : Bonnes notions de la conception d’une base de donnée, connaissance de MS SQL Server (Installation / Utilisation / Requêtage)
  • Divers : Bonnes connaissances Active Directory, GPO, TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP, FTP
  • Bon niveau en Anglais

La connaissance de l’environnement Apple MacOS est un plus
Une ou plusieurs certifications Microsoft et/ou IVANTI est un plus.
La connaissance de l’écosystème Microsoft Cloud (Azure AD, Intune, O365, OMS, …) serait un plus.

  • Très bon relationnel, sens du service
  • Organisé, autonome, rigoureux
  • Capacité de synthèse, d’analyse et sens de l’engagement
  • Bonne aisance orale (écoute, argumentation, reformulation)
  • Justifier d’une très bonne qualité rédactionnelle
  • Savoir gérer son stress
  • Capacité de synthèse et de remontée de l’information
  • Curieux techniquement, s’intéresse à la veille IT

 

Type de contrat : CDI
Localisation : France à proximité d’une gare TGV
Prévoir un rythme de travail alternant déplacements (60%) et télétravail (40%)
Poste à pourvoir immédiatement
Rémunération selon profil et expérience

A pourvoir immédiatementCONSULTANT.E ITSM

Expert(e) en ITSM, audit, intégration d’outillage ITSM :

Au sein d’une équipe d’une dizaine de consultants (technique et ITSM), vous interviendrez dans le cadre de projets chez nos clients et prospects basés en France et en Europe.

Vous les accompagnerez et les conseillerez afin de proposer des solutions aux problèmes de l’entreprise et assurer l’intégration des solutions ci-dessous et leur mise en oeuvre

Vous assurerez également la gestion de certains projets.

  • Isilog IWS, Ivanti Service & Asset Manager, Matrix 42 Service & Asset Management, Zapp Ecaldima
  • ITSM, ITIL, ITAM, CMDB, SAM

Missions

  • Participer en amont des projets à la rédaction de plan de travail et estimation de charge (en étroite collaboration avec le service commercial & avant-vente)
  • Participer aux ateliers de conception fonctionnelle & technique (spécifications)
  • Modéliser les processus et les paramétrer dans les outils
  • Apporter votre expertise dans le cadre d’audit, de conseil ou d’assistance
  • Concevoir l’architecture et implémenter les solutions ISILOG et/ou IVANTI et/ou MATRIX42 et/ou ZAPP répondants aux besoins de nos clients
  • Implémenter les solutions en assurant un haut niveau de satisfaction client
  • Former les clients aux solutions mises en oeuvre
  • Participer à la résolution de problèmes chez nos clients au travers d’un portail d’assistance dédié
  • Assurer un reporting quotidien au chef de projet
  • Accompagner sur des missions spécifiques nos clients à la rédaction d’appel d’offre et/ou à leur conduite (AMOA ITSM)

Vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expériences dans l’administration ou sur un poste similaire

  • Bonne maitrise de la langue Anglaise
  • Web Technologies : HTML, CSS, Web Services, SOAP, Javascript/AJAX, XML
  • OS Servers : Connaissances 2012 / 2016
  • BDD : Bonne notions de la conception d’une base de données, connaissance de MS SQL Server (Installation / Utilisation / Requêtage)
  • Outils : Maitrise de Microsoft Visio
  • Divers : Active Directory, GPO, TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP, FTP

Une ou plusieurs certifications sur des outils d’ITMS type ISILOG, IVANTI, MATRIX42, EASYVISTA, SERVICE-NOW, PYTHEAS, BMC, etc., est un plus.

Une certification ITIL Fundation v2 ou v3 est un véritable atout.

  • Très bon relationnel, sens du service
  • Organisé, autonome, rigoureux
  • Capacité de synthèse, d’analyse et sens de l’engagement
  • Bonne aisance orale (écoute, argumentation, reformulation)
  • Justifier d’une très bonne qualité rédactionnelle
  • Savoir gérer son stress
  • Capacité de synthèse et de remontée de l’information
  • Curieux techniquement, s’intéresse à la veille IT

Type de contrat : CDI
Déplacements fréquents en France, parfois en Europe (Permis B obligatoire)
Proximité d’une gare TGV (30min max)
Prévoir un rythme de travail alternant déplacements (60%) et télétravail (40%)
Poste à pourvoir immédiatement
Rémunération selon profil et expérience (entre 40 et 50 K€ annuel + primes)

A pourvoir immédiatementTECHNICIEN.NE SUPPORT INFORMATIQUE

Au sein d’une équipe de 3 personnes, vos principales missions s’articulent autour de 3 axes

  • Dispatch : vous êtes en charge de la bonne qualification des incidents ou demandes utilisateurs via l’outil de Service Desk ou par téléphone puis de les affecter aux bonnes équipes de traitement. Vous essaierez de traiter les tickets dont la résolution est rapide et ne nécessite pas de déplacement.
  • Support : vous êtes en charge de la résolution des incidents / du traitement des demandes utilisateurs dans votre périmètre qui seront escaladés par le dispatch. À défaut, après une qualification approfondie, et une tentative de traitement ; vous escaladerez les tickets / demandes aux équipes de support niveau 2 (infrastructure, métiers, etc.)
  • Poste de travail : vous êtes en charge du déploiement des postes de travail pour les nouveaux arrivants, de la réinstallation des postes à la suite d’un incident et du renouvellement du parc existant en fonction de la planification établie. Vous participerez au support en fonction de l’activité.

Vous justifiez d’une expérience dans le support informatique (technicien sur site ou technicien helpdesk) en entreprise.

Vous avez une parfaite connaissance des solutions Microsoft Windows 7 et Windows 10 et vous maitrisez la suite bureautique Office 2013 / 2016.

La connaissance du déploiement scripté de Windows 7 et 10, des solutions Symantec SEE / SEP / CMS est un plus.

  • Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe
  • Bonne aisance orale (écoute, argumentation, reformulation) et écrite
  • Savoir gérer son stress, capacité de synthèse et de remontée de l’information
  • Respect des procédures
  • Organisé, autonome et curieux techniquement
  • Être force de proposition

Type de contrat : CDD ou CDI
Poste basé à Veurey-Voroize (près de Grenoble) à pourvoir immédiatement
Rémunération selon profil et expérience