#Ecaldima #ITSM #ITAM #Processus #ITIL
Pourquoi DMI a sélectionné Ecaldima ?
Ecaldima est un éditeur franco-espagnol, fondé en 2012 et en pleine croissance en développant son activité à l’international (projets hors Europe). Ecaldima s’adresse aux équipes informatiques et à tous les utilisateurs en automatisant des centaines de processus IT & Métiers. La solution compte plus de 120 000 utilisateurs et évolue selon les besoins clients. Ses forces ? Sa facilité de prise en main et son coût très compétitif.
David - Fondateur, Gérant @ DMI
Créer des processus de validation dans votre entreprise devient un jeu d’enfant ! Faites valider une demande d’achat informatique, créer automatiquement un compte utilisateur dans votre annuaire d’entreprise, déployer une application à la simple demande de l’utilisateur via un portail applicatif, ou signaler tout simplement un incident… Nul besoin d’être expert en développement pour créer et proposer de tels services à vos utilisateurs !
Julien - Chef de projet @ DMI
L'interface
Un catalogue de services robuste
Gérer tous vos processus métiers
Les recrutements, les modifications de contrats commerciaux ou encore de vos prêts
Créer un libre-service applicatif
Distribution de logiciels prédéfinis avec ou sans approbation du responsable du service
Définir des comptes utilisateurs
via Active Directory (création d’un compte ou copie d’un existant), mail et assignation d’équipements
Visualiser des tableaux de bord
+100 rapports, tableaux de bord, SLA et KPI pour suivre de près votre activité
Suivre les incidents
Suivez une demande ou gérez un incident avec un système d’escalation et de validations
ADN
Rendre l'autonomie aux utilisateurs grâce à une gestion simple, automatisée et rapide à mettre en oeuvre.
Autres avantages de la solution
Simplicité d’action
Un outil complet, qui n’a jamais été aussi facile à prendre en main
Vision d’ensemble
Multitude de rapports et tableaux de bord pour mieux comprendre vos processus
Modèle collaboratif
Les « add-in » sont disponibles pour tous les clients lors d’un nouveau projet
Contrôle et traçabilité
Escaladez ! Toute demande nécessite l’approbation d’un responsable du service concerné
Portail marchand
Sous forme de site marchand, le portail Ecaldima se veut d’être à la portée de tous
Gain de temps
Rapide d’installation et de mise en place, s’adapte aux utilisateurs