Isilog Web System (IWS)
Gérez efficacement tous les biens et les processus métiers de votre entreprise…
#Isilog #CatalogueDeService #ProcessusAutomatisé #GestionDesIncidents
Nos 3 raisons d'identifier Isilog
Un éditeur historique français depuis plus de 25 ans et à l’écoute de ses clients et partenaires.
David - Fondateur, Gérant @ DMI
Editeur certifié pour la qualité des services délivrés, et par sa qualité internationale en obtenant la certification NF Logiciel en 2015.
Guillaume - Avant-Vente @ DMI
Nicolas - Consultant ITSM @ DMI
L'interface
Tous vos processus ITIL sont déjà prêts à l’emploi
Incidents et demandes des utilisateurs
Mutualisation possible des formulaires, vision front/back office
Gestion des problèmes
Rattachement des incidents concernés, clôture automatique
Changements et mise en production
Personnalisation du workflow décisionnel
Connaissances
Articles de FAQ, communications aux utilisateurs
Navigation ultra rapide
dans l’arborescence hiérarchique du catalogue
Restriction souple
des services proposés selon n’importe quel critère différenciant les demandeurs/bénéficiaires
Gestion fine
des niveaux de services et des compétences des équipes
ADN
Un éditeur spécialisé dans la gestion des services informatiques (ITSM) et la gestion technique de patrimoine (ITAM).
Catalogue marchand
Fonction panier pour faire ses « courses » parmi les références de matériels ou versions logiciels proposées, gestion de l’approbation ensuite
Cycle complet d’approvisionnement
des achats (commande, livraison…) jusqu’aux stocks (par site, seuils de quantité, alertes…)
Fonctions rapides de gestion du parc
attribution (voire prêt), mouvement (suite à un déménagement), remplacement de pièces (en panne ou à renouveler), restitution au départ…
Gestion préventive des biens
maintenance prévisionnelle (GMAO), explorateur d’impact…
Autres avantages de la solution
CMDB
s’appuie initialement sur la rigueur que demande une gestion de CMDB
navigation optimisée
une interface et des données rigoureusement structurées
Gestion des droits utilisateurs
par des habilitations (site, équipe, fonction …) pouvant être multiples
Indicateurs graphiques et dashboards
simples à concevoir directement dans l’outil
Conception de formulaires
intuitive (WYSIWYG), facile à prendre en main (mise en page, propriétés, dynamismes)
Moteur de workflow
conception simple et rapide (graphique, gestion des versions …), puissance et richesse du paramétrage (déclenchement, conditions, emails …)
Interfaces de données externes
synchronisation périodique (Active Directory, Bases de données …) ou en temps réel (web services)
Import/export de paramétrage
développement des évolutions fonctionnelles sur une base annexe, puis envoi rapide de ces nouveautés sur la Production