Devenez le centre de service

de votre entreprise

La solution ITSM certifié ITIL v3 et ITIL 2011

Matrix42 Service Management (solution ITSM)

  • Transparence

    Transparence totale des coûts à travers la facturation automatique de tous les services fournis

  • Coût de possession

    Un coût total de possession (TCO) plus bas en évitant un développement et des solutions uniques coûteux

  • Cycle de vie de service

    Rapports et transparence à grande échelle sur tout le cycle de vie de service

  • Intégration

    Intégration simple de systèmes déjà existants, comme par ex. votre système ERP ou RH avec Workflow Studio

  • Processus ITIL

    Intégration complète de processus ITIL-v3

  • Portail self-service

    Traitement plus rapide des tickets via une console de gestion centrale et un portail en self-service intuitif

Documentation

En savoir plus sur Matrix42 Service Management

Les avantages de cette solution ITSM

  • Service Desk

    Réduction de la charge de travail du Service Desk grâce à un système entièrement automatisé

  • Supervision

    Saisie et surveillance facilitées de la qualité de service par une gestion SLA intégrée

  • Déploiement efficace

    Fourniture des offres de service automatisée dans l’App Store de l’entreprise

  • Flux de travail

    Adaptation et extension sécurisée des nouveaux flux de travail, services et modèles de données sans connaissances poussées en programmation

  • Autorisations

    Plus grande rapidité de service grâce à un processus de commande et d’autorisation numérisé et conforme aux consignes

  • Satisfaction utilisateur

    Meilleure satisfaction de l’utilisateur grâce à un accès mobile aux services dans l’App Store de l’entreprise

Partenaire DMI : Matrix42

Matrix42 a créé le package de solutions

"Workspace Management" qui inclue également :

Unified Endpoint Management
Software Asset Management
Automated Endpoint Security
MyWorkspace

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