Pourquoi choisir la solution IWS by ISILOG ?

Pour gérer efficacement tous les biens et les processus métiers de votre entreprise…

  • Un catalogue de services diablement efficace

    Navigation ultra-rapide dans l’arborescence hiérarchique du catalogue

    Restriction souple des services proposés selon n’importe quel critère différenciant les demandeurs/bénéficiaires

    Gestion fine des niveaux de services et des compétences des équipes

  • Tous vos processus ITIL sont déjà prêts à l’emploi

    Incidents et demandes des utilisateurs : mutualisation possible des formulaires, vision front/back office

    Problèmes : rattachement des incidents concernés, clôture automatique

    Changements et Mise en production : personnalisation du workflow décisionnel

    Connaissances : articles de FAQ, Communications diffusées aux utilisateurs

  • Une gestion des biens et services généraux totalement intégrée

    Catalogue marchand : fonction panier pour faire ses « courses » parmi les références de matériels ou versions logiciels proposés, gestion de l’approbation ensuite

    Cycle complet d’approvisionnement : des achats (commande, livraison, …) jusqu’aux stocks (par site, seuils de quantité, alertes, …)

    Fonctions rapides de gestion du parc (IMACD) : attribution (voire prêt temporaire), mouvement (suite à déménagement), remplacement de pièces (en panne ou à renouveler), restitution au départ, …

    Gestion préventive des biens : maintenance prévisionnelle (GMAO), explorateur d’impact, …

  • Des outils de conception et d’administration très simples d’utilisation

    Conception de formulaires : intuitive (WYSIWYG), facile à prendre en main (mise en page, propriétés, dynamismes)

    Moteur de workflow : conception simple et rapide (graphique, gestion des versions, …), puissance et richesse du paramétrage (déclenchement, conditions, emails, …)

    Interfaces de données externes : synchronisation périodique (Active Directory, Bases de données, …) ou en temps réel (web services)

    Import/export de paramétrage : développement des évolutions fonctionnelles sur une base annexe, puis envoi rapide de ces nouveautés sur la Production

  • Une interface et des données rigoureusement structurées

    S’appuie initialement sur la rigueur que demande une gestion de CMDB

    Les différentes parties de l’interface obéissent à une trame commune pour une navigation optimisée (disposition homogène des menus et des boutons, …)

    Gestion des droits utilisateurs par des habilitations (site, équipe, fonction, …) pouvant être multiples

  • Un reporting qui s’adapte facilement aux besoins métiers de chacun

    Portails personnalisables par chaque utilisateur

    Indicateurs graphiques classiques simples à concevoir directement dans l’outil

    Dashboards évolués fournis en standard au travers d’un outil tiers spécialisé (Microsoft SSRS)

Documentation

En savoir plus sur Isilog IWS

Références clients

L'éditeur ISILOG en bref

Ne perdez pas de temps, demandez plus d'informations pour votre projet.

Nous contacter

Nous contacter