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Produits
DMI

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En complément des offres éditeurs et soucieux de répondre aux besoins de ses clients, DMI a conçu et mis à votre disposition plusieurs offres exclusives basées sur des Services Web.

 

Assistance DMI

 

DMI vous propose une offre exclusive d’assistance sous forme de tickets.

 

Cette assistance vous permet d’obtenir l’aide d’un ingénieur DMI, sur site ou à distance, pour toute demande (support, audit, formation, etc.) et sur l’intégralité des produits de nos partenaires éditeurs. 

 

Les logiciels dont vous disposez doivent être sous contrat de mise à jour éditeurs.

 

Les principaux avantages de l'offre d'Assistance sont  :


 

  • Une disponibilité et un engagement de réponse d’un ingénieur DMI certifié
  • Un accès à l’assistance DMI et un suivi des demandes via des outils performants (Notre portail Web est basé sur la technologie de Service Desk de Symantec-Altiris)
  • La localisation en France du Centre d’appel, correspondances en langue française.
  • Une liberté d’utilisation de vos tickets (à l’heure, à la journée, à distance, sur site…)
  • Simplicité d’utilisation (ouverture et gestion des tickets par mail ou web)

 

Les tickets d’assistance correspondent à des heures d’assistance via un outil de prise en main / télé-formation sécurisé (TEAMVIEWER) ou à des journées de présence d’un consultant DMI.

 

L’offre d’assistance de DMI a été adoptée par la plupart des clients pour sa souplesse et son originalité : une véritable offre "spécialisée et sur mesure" autour des produits de gestion de parc, accessible 24h sur 24 par un portail web et s’appuyant sur une solution personnalisée de gestion des demandes.

 

 

Inventaire Web : "DMI Web Inventory"

Vers l'animation

Aujourd’hui la taille de votre parc informatique ne cesse d’augmenter, il prend une place de plus en plus importante et essentielle dans votre entreprise.

 

Un inventaire permet d’identifier et d'optimiser les différentes ressources présentes sur le parc informatique :

 

  • En réconciliant des données fiables par rapport aux besoins des services administratifs : dotations aux amortissements, contrats de financement (location évolutive ou leasing), taxe professionnelle, contrats d'assurance, etc.

 

  • En anticipant sereinement l’évolution du parc (déploiement de nouvelles machines ou de logiciels, migration d’OS, vétusté, changement d'affectation, garanties, etc …) par une analyse approfondie des données.

 

Un inventaire permet également d’être en règle vis-à-vis des différentes lois de la législation française et internationale.

 

D’après la dernière étude du Gartner Group sur la contrefaçon logicielle, 29% des logiciels utilisés dans les entreprises française sont illégaux ou piratés et 8 à 15% des dépenses en logiciels concernent des produits non utilisés.

 

Il faut savoir que « La contrefaçon en France (...) est punie de trois ans d'emprisonnement et de 300.000 € d'amende » article L.335-2.

 

DMI  a conçu un Service Web, unique sur le marché : le DMI Web Inventory, permettant de faire l’inventaire de votre parc de manière très facile et rapide, sans investissement de licences ou de matériels complémentaires.

 

Bénéfices du DMI Web Inventory :

 

  • Inventaire matériels et logiciels automatique et sécurisé
  • Inventaire réalisé à distance, sans déplacement physique sur les machines, sans installation de logiciel ni d’agent.
  • Coût extrêmement faible

 

 

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