La Service & Asset Management Suite de Symantec-Altiris combine la Gestion des Actifs de l'Entreprise et la Gestion des Services dans une architecture web unique et base de donnée centrale (CMDB). Cela permet aux différents services impliqués dans la gestion des Actifs de travailler de façon unique et centralisée, et d'éliminer ainsi les habituels surcoûts de redondance et de synchronisation entre les logiciels de gestion.
En alignant sa structure sur la norme ITIL V3, la "SAMS" permet de gérer de façon proactive les contrats fournisseurs, les coûts matériels et les remontées d'incidents.
Enfin, grâce à son architecture modulaire, la SAMS vous aide à contrôler les coûts de fonctionnement du Service informatique, optimiser l'infrastructure, décider des investissements les plus pertinents, le tout dans une logique d'alignement avec vos normes de support et de service.
Principales fonctionnalités :
- Implémentation prêt à l'emploi des processus ITIL de gestion des actifs et de gestion de service
- Suivi de vos Actifs Informatiques en temps réel (site, configuration, version, etc.)
- Historisation de l'ensemble des attributs d'un élément de configuration
- Suivi des matériels, des logiciels et de l'historique de leurs configurations en fonction des contrats dont ils dépendent
- Respect des normes Sarbanes-Oxley
- Intégration Microsoft WMI et Intel AMT